Depuis le jeudi 12 mars 2020, La Coop Unifrontières applique de façon diligente et concertée de nombreuses mesures préventives afin de préserver la santé de tous, tout en continuant à offrir nos services dans nos divers secteurs d’activité.
Suite à l’annonce du 23 mars au sujet de la fermeture des commerces non essentiels , nous vous confirmons que La Coop Unifrontières, tant avec son volet agricole que celui de quincaillerie, fait partie des entreprises offrant des services essentiels à la population. Ainsi, veuillez noter que l’ensemble de nos magasins (BMR, BMR Express, Sonichoix et Agrizone) demeurent EN SERVICE, nos opérations se poursuivent et que nos livraisons sont maintenues.
Toutefois, veuillez noter qu’à partir du 5 avril, les succursales BMR Express de l’Ontario (Saint-Albert & Saint-Isidore) appliqueront une méthode par commande uniquement (livraison ou ramassage au magasin). Cette mesure est en lien avec les nouvelles directives émises par le gouvernement ontarien le 3 avril, dans le but de limiter l’entrée des clients dans les commerces.

Notez également que nos services administratifs demeurent ouverts, par contre, afin de limiter la propagation du virus, nos équipes administratives et de service à la clientèle opèrent majoritairement en télétravail. Nous demandons donc à notre clientèle d’éviter tout déplacement à nos bureaux et de privilégier les communications par téléphone et/ou courriel.

Toutefois, nous continuons à renforcer nos efforts préventifs. Ainsi, de nouvelles mesures préventives s’ajoutent en date du 23 mars 2020. Elles sont identifiées d’un astérisque (*).

SERVICE DES EXPERTS-CONSEILS 

  • Le télétravail et le service par téléphone et courriel sont encouragés, lorsque cela est possible.
  • Si une visite à la ferme est nécessaire, l’ensemble des recommandations de la santé publique doivent être respectées, incluant la distance recommandée entre les personnes.
  • L’expert-conseil doit communiquer avec son client avant de se déplacer à la ferme, afin de s’assurer que personne sur place n’a de symptômes grippaux ou ne revient de voyage.
  • Appliquez les règles d’hygiènes : désinfectez vos mains et votre matériel avant et après chaque visite, évitez tout contact physique et respectez une distance de 2 mètres en tout temps.
  • Le secteur agricole est un secteur essentiel, les producteurs doivent être servis pour qu’à leur tour, ils puissent nous nourrir. Nos livraisons à la ferme sont maintenues. Nos livreurs ont aussi reçu la consigne de limiter au maximum les contacts physiques

Si vous avez des symptômes grippaux ou si vous revenez de voyage, merci d’en aviser nos employés avant qu’ils ne se déplacent, afin de prendre les précautions nécessaires.

TRANSPORT ET LIVRAISON

  • Les services de transport de marchandise sont maintenus.
  • Pour la protection de nos livreurs, ils n’auront pas de contact direct avec la clientèle. Ainsi, aucune signature ne sera demandée sur réception et aucune rencontre ne devrait avoir lieu sur place.
  • Les mesures d’hygiène pour les livreurs ont été renforcées.
  • Livraison de moulée :
    • Le livreur n’entrera pas dans les étables ni dans les bureaux.
    • Livraison sans papier : le bon de livraison sera envoyée uniquement par courriel, le jour de la livraison. Aucune copie papier ne sera remise lors de la livraison.*
    • Les commandes seront déposées à l’EXTÉRIEUR et couvertes d’une pellicule de plastique.*
    • Afin de réduire au maximum les risques de contamination, notre livreur n’effectuera en aucun cas la rotation des poches de moulée. La rotation des sacs est donc la responsabilité de la ferme.
  • Livraison semences, engrais et phytoprotection : L’approvisionnement est sous contrôle. Nous avons les produits en inventaire ainsi qu’une bonne capacité de livraison. Nous sommes prêts à répondre à la demande dès maintenant! Contactez votre expert-conseil pour toute question.

CENTRES D’ENGRAIS ET ENTREPÔTS

  • Nous encourageons nos clients à contacter nos équipes par téléphone ou par courriel et d’éviter les déplacements dans nos centres d’engrais et entrepôts.
  • TOUTES les commandes doivent être passées au préalable par téléphone. Aucune commande ne sera prise sur place. Contactez votre expert-conseil qui vous aidera à établir vos besoins.*
  • Pour vos préparations et livraisons d’engrais, appelez votre centre :
    • Centre d’engrais de Napierville : 450 245-3937
    • Centre d’engrais de Sainte-Martine : 450 427-2442
    • Centre d’engrais de Saint-Polycarpe : 450 265-1160
    • Centre d’engrais de Saint-Albert (Ont.) : 613-987-2152 ext 18400
    • Centre d’engrais de Saint-Isidore (Ont.) : 613 524-2828 ext 17402
  • Les visiteurs NE SONT PLUS AUTORISÉS à entrer dans l’entrepôt.*

COMMERCE DE GRAIN

  • Les employés travaillent à distance. Nous demandons donc de ne pas vous déplacer au bureau pour les voir. Contactez-les plutôt par téléphone.

ÉVÉNEMENTS ET FORMATIONS

Tous nos événements et nos formations prévus dans les prochaines semaines sont annulés ou reportés. Nous limitons autant que possible les déplacements et les rencontres d’équipes, qui sont remplacées par des rencontres téléphoniques.

  • Tous les voyages professionnels sont suspendus.
  • Voyage dans l’Ouest canadien : REPORTÉ au 5 décembre 2020.
  • Journées techniques en grandes cultures et productions maraîchères : ANNULÉES.
  • Assemblée générale annuelle : REPORTÉE. L’assemblée sera remise à une date ultérieure. Compte tenu de l’incertitude de la situation, aucune date n’a encore été déterminée. Tous les détails vous seront communiqués dans les plus brefs délais.
  • Forum coopératif féminin 2020 : ANNULÉ

ADMINISTRATION

  • Nos employés travaillent à distance lorsque leurs tâches le permettent.
  • Nous encourageons nos clients à contacter nos équipes par téléphone ou par courriel et d’éviter les déplacements dans nos bureaux.
  • Fournisseurs : Nous émettrons dorénavant TOUS les paiements par dépôt direct. Afin de vous assurer de recevoir vos prochains paiements, envoyez votre spécimen de chèque par courriel à payable@unifrontieres.coop.
  • Clients : Les clients sont invités à effectuer leurs paiements en ligne via le site de leur institution financière. Il s’agit de la méthode la plus simple, rapide, sécuritaire et efficace de régler vos factures.
  • Nous invitons nos clients qui ne sont pas déjà inscrits à la facturation électronique à écrire à recevable@unifrontieres.coop afin de recevoir leurs factures et états de compte par courriel.

QUINCAILLERIES

  • Nos magasins ayant été identifiés comme service essentiel, ils demeurent tous en service avec certaines restrictions.*
  • BMR Express Saint-Isidore & BMR Express Saint-Albert (Ontario) : aucun client n’est admis en magasin. Tous les achats se font par commande uniquement (livraison ou ramassage au magasin). Cette mesure est en lien avec les nouvelles directives émises par le gouvernement ontarien le 3 avril, dans le but de limiter l’entrée des clients dans les commerces.*
  • Nouveau : service de commande téléphonique pour ramassage en magasin. Paiement par carte de crédit au téléphone exigé. Nous demandons un délai de 2 h avant de passer prendre votre commande en magasin.*
  • Tous les paiements doivent se faire par carte (l’utilisation du PayPass est encouragé)*
  • Nous vous encourageons à utiliser le service de commande en ligne avec livraison via https://www.bmr.co/fr
  • Exceptionnellement, nous n’acceptons aucun retour de marchandise.*
  • Nous demandons de respecter les marqueurs au sol pour la distance entre clients.*
  • Chaque client est encouragé à se désinfecter ses mains à l’entrée et à la sortie du magasin.
  • Lorsqu’une signature est nécessaire, utilisez le pot de crayons stérilisés prévu à cet effet.*
  • Nous prions les clients de porter une attention à ne pas toucher aux produits inutilement.*
  • Dépanneur : exceptionnellement, nous ne prenons plus les canettes et bouteilles consignées.*
  • Nous demandons aux clients revenant de voyage ou présentant des symptômes de ne pas se déplacer en magasin.
  • Ghislain Gervais, Président de Sollio Groupe Coopératif a dit dans un communiqué : « Les quincailleries permettent d’approvisionner plusieurs établissements et particulier en produits essentiels, donc leur maintien en activité est nécessaire. »

Puisque nous jouons un rôle important dans la chaîne agro-alimentaire en prodiguant produits et services aux agriculteurs de l’ouest du Québec et de l’est ontarien, nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de poursuivre nos opérations essentielles avec le moins d’impact possible pour notre clientèle.

Nous continuerons de suivre la situation de près au jour le jour et d’être à l’affût des recommandations émises par l’Agence de la santé publique du Canada.

Nous tenons à remercier tous nos employés qui demeurent disponibles et solidaires pour assurer la continuité de nos services. Leur contribution est majeure et essentielle.

À nos clients et partenaires, merci de votre fidélité et votre compréhension dans cette situation exceptionnelle.

“Chaque geste compte, chaque geste peut sauver des vies.” François Legault.

La prévention des infections est une affaire de tous!

 

L’équipe de La Coop Unifrontières

 

Pour toute information par rapport à la COVID-19

  • Au Québec : consultez le site Web quebec.ca/coronavirus ou composez le 1 877 644-4545 si vous ressentez des symptômes reliés au coronavirus.
  • En Ontario : Communiquez avec Télésanté Ontario au 1 866 797-0000 ou avec le bureau de santé publique de votre région si vous éprouvez des symptômes du nouveau coronavirus 2019.